Комедия Совершенно чокнутый 1994 года начинается не с праздничных гимнов, а с телефонного звонка, который срывает привычный график работы кризисной горячей линии. Режиссёр Нора Эфрон помещает действие в тесный офис, где попытки навести порядок быстро уступают место хаосу. Стив Мартин играет Филипа, менеджера, который пытается удержать коллектив на плаву, пока финансовые трудности и личные проблемы подчинённых рушат его планы. Энтони Лапалья появляется как руководитель конкурирующей службы. Его жёсткие методы заставляют главного героя постоянно держать руку на пульсе. Джульетт Льюис исполняет роль беременной беглянки, чьё внезапное появление в офисе переворачивает привычный график. Роберт Кляйн, Мэделин Кан и Рита Уилсон заполняют кадр фигурами коллег и звонящих, чьи истории постепенно переплетаются с основными событиями. Адам Сэндлер и Паркер Поузи добавляют в расклад образы операторов и соседей, чьи реплики и неожиданные визиты лишь подливают масла в огонь. Сюжет не строится на пафосных спасениях или идеальных совпадениях. Он живёт за счёт бытовых неурядиц: сломанных аппаратов, попыток расшифровать чужие жалобы и постоянных споров из-за последнего кофе. Оператор редко отходит на дальний план. Камера фиксирует смятые записки, дрожащие пальцы над кнопками, взгляды через стеклянную перегородку и внезапные паузы перед тем, как раздастся очередной звонок. Звуковой ряд работает на контрастах. Непрерывный гул голосов, далёкий звон колоколов, обрывки радио и резкое молчание, когда кто-то задаёт вопрос без готового ответа, создают ощущение замкнутого пространства. Картина не раздаёт инструкций о поиске счастья. Она просто показывает, как непросто бывает сохранить ясность ума, когда приходится выслушивать чужие боли, пока твои собственные только накапливаются. Герои продолжают метаться между долгом и личными желаниями, пока вечерний снег не накрывает крыши, оставляя за кадром лишь ожидание следующего разговора.